Amacımız; sizlere güvenli, kaliteli ve konforlu bir hemodiyaliz hizmeti sunarak tedavi sürecinizin en iyi şekilde yürütülmesini sağlamaktır. Hemodiyaliz tedavinizin güvenli ortamda sürdürülebilmesi, hasta güvenliğinin korunması, enfeksiyonların önlenmesi, hasta mahremiyetinin sağlanması ve hizmet kalitesinin devamlılığı için aşağıdaki kurallara uymanızı rica ederiz.
1
Hasta Merkeze Kabul ve Ulaşım Süreci
Hastalarımız, seans planlamasına uygun olarak merkezimize ait servis aracı ile evlerinden alınarak güvenli şekilde merkeze ulaştırılır.
Kendi imkânları ile merkezimize gelen hastalarımızın, planlanan diyaliz seans saatinden en az 15 dakika önce bekleme salonunda hazır bulunmaları gerekmektedir.
Bu süre; hasta kabul işlemlerinin, kimlik doğrulama işlemlerinin, kilo ölçümü ve diğer ön değerlendirmelerin zamanında tamamlanabilmesi amacıyla gereklidir.
İster kendi imkânları ile ister merkez servis aracı ile gelen hastalarımız, hasta kabul görevlisinin onayı olmadan tedavi salonlarına giriş yapmamalıdır.
Hasta kabul işlemleri tamamlanmadan ve görevli personel yönlendirmesi yapılmadan diyaliz salonlarına giriş yapılmasına izin verilmez.
2
Hasta Kabul, Kilo Ölçümü ve Kimlik Doğrulama
Merkeze gelen her hastanın giriş işlemleri hasta kabul görevlisi tarafından gerçekleştirilir.
Hastalarımız, diyaliz tedavisi öncesinde mutlaka kilo ölçümü yaptırmalıdır.
Kilo ölçümü yapılmadan hastanın tedavi salonuna girişine izin verilmez.
Tedavi sonrası kilo ölçümü yapılmadan hastanın merkezden ayrılmasına izin verilmez.
Giriş ve çıkış kilo ölçümleri hasta güvenliği ve tedavi takibinin doğru yapılabilmesi açısından zorunludur.
Merkeze kabul edilen her hastanın kimlik doğrulaması Hemşire/Diyaliz Teknikeri tarafından gerçekleştirilir.
Kimlik doğrulaması sonrası hastaya tedavi süresince kullanılmak üzere yaka kartı takılır ve tedavi süresince hastanın üzerinde bulundurulur.
Hasta yatağına alındığında Hemşire/Diyaliz Teknikeri tarafından yaka kartı üzerinden tekrar kimlik doğrulaması yapılır.
Tedavi işlemleri kimlik doğrulaması tamamlandıktan sonra başlatılır.
3
Hasta Eşyaları ve Değerli Eşya Uygulaması
Hastalarımızın merkeze yüksek miktarda para ve gereksiz değerli eşya getirmemeleri önerilir.
Yanınızda bulunan değerli eşyalarınızı güvenliği için kilitli dolaplara yerleştirerek, dolap anahtarını yanınızda bulundurunuz.
Tedavi sonrasında hasta merkezden ayrılmadan önce dolabını açarak kişisel eşyalarını teslim almalıdır.
Eşyalarını aldıktan sonra dolap anahtarı, tekrar kullanılabilmesi için dolap üzerinde bırakılmalıdır.
Kişisel eşyaların korunmasında hastanın da gerekli özeni göstermesi önemlidir.
4
Hemodiyaliz Tedavi Süreci
Hastalarımız, hekim istemi doğrultusunda planlanan hemodiyaliz tedavilerine alınır.
4 saatlik hemodiyaliz tedavisi tamamlandıktan sonra, tedavi Hemşire/Diyaliz Teknikeri tarafından hekim istemine uygun olarak güvenli şekilde sonlandırılır.
Tedavi sırasında hastanın vital bulguları ve genel durumu sağlık personeli tarafından takip edilir.
Baş dönmesi, bulantı, kusma, göğüs ağrısı, nefes darlığı, üşüme, kas krampları, kanama veya farklı bir rahatsızlık hissedilmesi durumunda derhal sağlık personeline bilgi verilmelidir.
Hastalar, sağlık personelinin bilgisi ve onayı olmadan diyaliz cihazından ayrılmamalıdır.
5
Tedavi Sonrası Hasta Çıkış Süreci
Hemodiyaliz tedavisi tamamlandıktan sonra hasta Hemşire/Diyaliz Teknikeri tarafından değerlendirilir.
Tedavi sonlandırma işlemleri tamamlanır.
Hastanın tedavi sonrası kilo ölçümü gerçekleştirilir.
Yaka kartı hastadan alınarak hasta dosyasında muhafaza edilir.
Çıkış işlemleri tamamlanan hastalar, servis kullanımı varsa merkez aracı ile güvenli şekilde evlerine ulaştırılır.
Kendi imkânları ile gelen hastalar, gerekli işlemler tamamlandıktan sonra merkezden ayrılır.
6
Hastalarımız İçin Genel Kurallar
Kullandığınız ilaçları ve sağlık değişikliklerinizi sağlık personeline bildiriniz.
Fistül veya kateter bölgenizi temiz ve kuru tutunuz.
Fistül bölgesinde kızarıklık, şişlik, ağrı, akıntı veya kanama olması durumunda sağlık personeline bilgi veriniz.
Fistüllü koldan tansiyon ölçtürmeyiniz, kan aldırmayınız ve ağır yük taşımayınız.
Diyaliz cihazlarına, tıbbi ekipmanlara ve hasta yatağı ekipmanlarına personel bilgisi dışında müdahale etmeyiniz.
Merkez içerisinde sigara ve tütün ürünleri kullanılması 4207 Sayılı Kanun gereği kesinlikle yasaktır.
Merkez düzenini bozacak davranışlardan kaçınınız.
Cep telefonlarınızı tedavi sırasında sessiz konuma alınız.
7
Ziyaretçi Politikası
Hemodiyaliz tedavi alanına hasta güvenliği ve enfeksiyon kontrolü nedeniyle rutin ziyaretçi kabul edilmez.
Zorunlu durumlarda ziyaret, sorumlu hekim veya sorumlu hemşirenin onayı ile gerçekleştirilebilir.
Ateş, öksürük, grip, bulaşıcı hastalık belirtisi bulunan kişiler merkeze ziyaretçi olarak kabul edilmez.
Enfeksiyon riskinin arttığı dönemlerde ziyaret uygulamaları merkez yönetimi ve Enfeksiyon Kontrol kararları doğrultusunda sınırlandırılabilir.
8
Refakatçi Uygulaması
Hemodiyaliz tedavileri sırasında rutin olarak refakatçi kabul edilmez.
Özel gereksinimi bulunan, engelli, ileri yaş veya hekim tarafından gerekli görülen hastalar için refakatçi uygulaması yapılabilir.
Refakatçiler sağlık personelinin yönlendirmelerine uymalıdır.
Refakatçiler tedavi cihazlarına ve tıbbi ekipmanlara müdahale edemez.
9
Enfeksiyon Kontrol Kuralları
Merkeze giriş ve çıkışlarda el hijyeni sağlanmalıdır.
Hastalar ve refakatçiler, merkez içerisinde gerekli durumlarda el hijyeni kurallarına uymalıdır.
Solunum yolu enfeksiyonu belirtisi bulunan kişiler sağlık personeline bilgi vermelidir.
Sağlık personeli tarafından önerilen enfeksiyon kontrol önlemlerine uyulmalıdır.
10
Öneri, Talep ve Şikâyetler
Sunulan hizmetlerin geliştirilmesine katkı sağlamak amacıyla öneri, teşekkür ve şikâyetlerinizi Kalite Yönetim Birimine veya Hasta Hakları Birimine iletebilirsiniz.
Görüş ve önerilerinizi merkezimizdeki formlar veya web sitemiz üzerinden de merkezimize ulaştırabilirsiniz.
Sağlıklı günler diler, iş birliğiniz için teşekkür ederiz.